DERECHO DE RETRACTO

Para ejercer el derecho de retracto, el cliente debe:

• Realizar la reclamación hasta los 5 primeros días hábiles después de la fecha de entrega.
• Indicar la fecha de la compra o la celebración del contrato, o cualquier información que permita ubicar el número de la factura.
• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desempacado y se mantiene en su embalaje original.

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los 30 días calendario siguientes.
El cliente debe asumir el valor del flete de devolución del producto y adicionalmente se descontará el costo de envío pagado en el momento de la compra.

El cliente debe comunicarse con la línea de servicio al cliente: en Medellín, número de celular 3239669632, radicar el caso a través de los formularios dispuestos en la página web o escribirá maxitodoymas2023@gmail.com dentro de los términos estipulados para gestionar la recogida del producto y devolución de dinero.

El derecho de retracto no aplica para compras realizadas en tiendas físicas.