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Política de cambio de productos
- Se aceptan cambios hasta los 5 primeros días calendario después de la fecha de entrega, presentando la tirilla de compra o número de cédula del comprador. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y sin evidencia de uso.
- No se aceptan cambios de:
- Productos de uso personal o consumibles, como productos de aseo, alimentos y fragancias.
- Productos usados, modificados y/o alterados de su estado original.
- Productos en oferta y /o descuento, solo aplican garantías.
- Muebles ya armados.
- Productos con avería descrita en la factura.
- Productos comprados con descuento en Outlets no tienen cambio.
- Para la mercancía devuelta por cambio de parecer, EL CLIENTE deberá pagar los transportes que se generen.
- No se hace devolución de dinero.
- El cliente puede realizar cambios por otro producto de igual o mayor valor (asumiendo la diferencia). El cliente debe comunicarse con la línea de servicio al cliente para realizar el proceso. Para realizar el cambio y programar la recogida del producto. Para esta mercancía, devuelta por cambio de parecer, el cliente deberá asumir los costos que se generen por transporte. En caso de devoluciones por productos defectuosos, los costos por transporte serán asumidos por la empresa.
