Política de envío

MAXITODOYMAS realiza envíos a través de diversas transportadoras, que garantizan la cobertura en territorio colombiano y la seguridad de todos los pedidos.
El tiempo de entrega de los pedidos es aproximadamente 4 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, 5 días hábiles para ciudades intermedias y hasta 15 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos de entrega están sujetos a cambios y siempre son comunicados en el checkout al momento de realizar el pedido.

Es importante tener presente:

• Si no se puede realizar la entrega en la fecha convenida, por causas atribuibles al CLIENTE, éste deberá asumir el costo del “transporte reprogramado” que incluye devolución, bodegaje y nueva entrega. Este valor deberá ser cancelado antes del despacho de la mercancía.
• La mercancía devuelta por cambio de parecer, deberá estar en perfectas condiciones. El CLIENTE deberá pagar los transportes que se generen.
• Para aquellos productos que vienen desarmados, la empresa presta el servicio de armado sin costo adicional dentro del área urbana en Barranquilla y Medellín (No aplica para lámparas).
• De ser necesario el uso de escaleras para la entrega de mercancía, a partir del quinto piso habrá un cobro de $10.000 por piso y por mueble. El pago deberá ser cancelado directamente al transportador. La subida de los muebles queda bajo responsabilidad del cliente cualquier daño en áreas comunes de la propiedad.
• LA EMPRESA no realiza entrega de productos por fachadas o exteriores (ventanas, balcones). Servicios adicionales como desmonte de puertas y movimiento de otros muebles deben ser contratados directamente por el CLIENTE. En ningún caso LA EMPRESA se hace responsable de estos servicios.
• EL CLIENTE debe tener previamente el lugar y/o área despejada donde será descargado el producto, no obstante, será responsabilidad del CLIENTE los daños ocasionados en el caso de solicitar colaboración para mover enseres o activos de su propiedad.
• LA EMPRESA solicita al CLIENTE que inspeccione los productos al momento de la recepción, cualquier inconformidad o daño debe ser reportado por escrito en la remisión de entrega y al correo (maxitodoymas2023@gmail.com) dentro de las 48 horas siguientes.
• Todo daño ocasionado al producto, la propiedad o áreas comunes donde se entrega la mercancía, debe ser reportado de forma escrita por el CLIENTE en la remisión de entrega del transportador y al e-mail de servicio al cliente (maxitodoymas2023@gmail.com) dentro de las 48 horas
• Si por razones ajenas a nuestra voluntad no se puede cumplir con la entrega de la mercancía, las partes podrán acordar una nueva fecha de entrega.
• La EMPRESA no presta servicio de bodegaje. Si por algún motivo se requiere de un plazo superior a 30 días para la entrega de mercancía, el valor mensual es de $150.000.