FREE SHIPPING

Cobertura:
Maxitodo realiza envíos a todo el territorio colombiano.

Tiempos de entrega:
Los pedidos se entregan en un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

Procesamiento del pedido:

• Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil.

• En temporadas altas o promociones especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

Costos de envío:
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección del cliente y el peso/volumen del pedido.

Responsabilidad del Transporte:
Maxitodo utiliza transportadoras certificadas para garantizar entregas seguras. Una vez el pedido es entregado a la transportadora, esta se hace responsable del manejo y tiempos de entrega.

Direcciones incorrectas:
Si la dirección proporcionada por el usuario es incorrecta y causa devoluciones o retrasos, el cliente deberá asumir los costos adicionales del segundo envío.

Maxitodo acepta únicamente devoluciones por defectos de fábrica o productos recibidos en mal estado.

Plazo para solicitar devolución

El cliente cuenta con 15 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar la devolución o cambio por defecto.

Condiciones para aplicar la devolución

• El producto debe estar sin uso indebido.

• Debe incluir sus empaques originales si aplica.

• Se requiere evidencia fotográfica o en video para validar el defecto.

• Maxitodo podrá solicitar revisión previa antes de aprobar el cambio.

Costos de devolución

• Si el defecto es comprobado, Maxitodo asumirá el costo del transporte del producto de regreso.

• Si el producto no presenta defecto, el cliente deberá asumir los costos de envío.

Productos que no aplican para devolución

• Productos en liquidación o remate.

• Productos de uso personal que hayan sido abiertos.

Opciones después de validar la devolución

• Cambio por un producto igual.

• Nota crédito.

• Reembolso del valor pagado.