Preguntas frecuentes

COMPRAS ONLINE

¿Cómo comprar en Maxitodoymas?

Comprar en , Maxitodoymas es muy fácil, sólo debes seguir estos pasos:

1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, agrégalo a tu carro de compras dando clic en el botón COMPRAR.
3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carro de compras los productos que desees.
4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carro de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu carro son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty o pago referenciado.
7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente de MAXITODOYMAS en Medellín al número de celular: 3239669632, en horario de lunes a sábado de 9:00am – 9:00pm, a través de nuestro correo maxitodoymas2023@gmail.com o por el chat que tenemos en nuestra página web.

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la tienda online?

En MAXITODOYMAS puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty y pago referenciado. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

No logro finalizar la compra con mi tarjeta en la tienda online ¿Por qué?

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad. En caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de la cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate con nuestra línea de Servicio al cliente de MAXITODOYMAS en Medellin al número de celular: 3239669632, en horario de lunes a Sábado de 9:00am – 9:00pm, a través de nuestro correo  maxitodoymas2023@gmail.com o en el chat de nuestra página web www.maxitodoymas.com, e ayudaremos a resolver el inconveniente.

¿Puedo utilizar varios medios de pago a la vez en la tienda online?

Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferentes, o utilizar un bono o nota crédito y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE. Sin embargo, no puedes utilizar otros dos medios de pago para una misma compra (Ej: tarjeta de crédito y PSE).

¿Los precios incluyen IVA?

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

¿Es seguro comprar en Maxitodoymas?

Comprar en www.maxitodoymas.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico shopify y nuestro aliado de pagos Mercado Pago cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

DESPACHO Y ENTREGA

¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?

Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta - Mis Pedidos” en nuestra página web. También puedes hacer seguimiento de tu pedido consultando el número de guía notificado a tu correo electrónico en la transportadora correspondiente. Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente de MAXITODOYMAS en Medellín al número de celular: 3239669632, en horario de lunes a Sabado de 9:00am – 9:00pm, a través de nuestro correo  maxitodoymas2023@gmail.com o en el chat de nuestra página web www.maxitodoymas.com.

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?

Debes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de MAXITODOYMAS en Medellín al número de celular: 3239669632, en horario de lunes a Sabado de 9:00am – 9:00pm, a través de nuestro correo  maxitodoymas2023@gmail.com o en el chat de nuestra página web www.maxitodoymas.com.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Si no se puede realizar la entrega en la fecha convenida, por causas atribuibles al CLIENTE, éste deberá asumir el costo del “transporte reprogramado” que incluye devolución, bodegaje y nueva entrega. Este valor deberá ser cancelado antes del despacho de la mercancía.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de MAXITODOYMAS en Medellín al número de celular: 3239669632, en horario de lunes a Sabado de 9:00am – 9:00pm, a través de nuestro correo  maxitodoymas2023@gmail.com o en el chat de nuestra página web www.maxitodoymas.com.

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

En caso que el producto no sea el que recibiste o tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de MAXITODOYMAS en Medellín al número de celular: 3239669632, en horario de lunes a Sabado de 9:00am – 9:00pm, a través de nuestro correo  maxitodoymas2023@gmail.com o en el chat de nuestra página web www.maxitodoymas.com. 

¿Dónde me puedo comunicar si mi pedido se demora más de lo normal?

Debes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de MAXITODOYMAS en Medellín al número de celular: 3239669632, en horario de lunes a Sabado de 9:00am – 9:00pm, a través de nuestro correo  maxitodoymas2023@gmail.com o en el chat de nuestra página web www.maxitodoymas.com. .

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar un producto?

Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra Política de cambios.

¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?

No te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono por el valor del excedente para compras en www.maxitodoymas.com.

¿Qué vigencia tiene el bono?

El bono tendrá una validez de 12 meses después de expedido.